مقدمة الاتفاقية:
تُعد هذه الاتفاقية عقداً إلزامياً بين منصة عيلتي (Aylty) والشخص أو الشركة المتقدمة للتسجيل كـ "تاجر" على المنصة. يترتب على الموافقة على هذا العقد الالتزام التام بكافة الشروط والأحكام الموضحة أدناه:
البند الأول: طبيعة وصلاحية الحساب
1. تُوفر منصة Aylty بنية تحتية إلكترونية تسمح للتجار بعرض منتجاتهم للعملاء عبر منصتها.
2. يلتزم التاجر بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة (الاسم، بيانات التواصل، بيانات الحساب البنكي/المحفظة) ويتحمل المسئولية القانونية الكاملة عن أي بيانات خاطئة.
البند الثاني: جودة المنتجات والاشتراطات الصحية والقانونية
1. يتعهد التاجر بأن جميع المنتجات المعروضة جديدة، أصلية، ومطابقة للمواصفات المعروضة في المتجر.
2. يُحظر تماماً عرض أي منتجات مقلّدة، مغشوشة، منتهية الصلاحية، مجهولة المصدر، أو خاضعة لتراخيص خاصة دون إذن كتابي مسبق.
3. يتحمل التاجر المسئولية الجنائية والمدنية كاملة أمام الجهات الحكومية والرقابية في حال تقديم منتجات مخالفة.
البند الثالث: الملكية الفكرية وحقوق الصور
1. يتعهد التاجر بامتلاكه كافة الحقوق القانونية لاستخدام الصور والعلامات التجارية الخاصة بالمنتجات المرفوعة على المنصة.
2. يمنح التاجر منصة Aylty حقاً غير حصري لاستخدام صور وفيديوهات منتجاته لأغراض التسويق والإعلانات للمنصة.
3. يتحمل التاجر المسؤولية القانونية والمادية في حال رفع قضايا أو بلاغات انتهاك حقوق ملكية فكرية من أي طرف ثالث.
البند الرابع: معايير التجهيز وتغليف الشحنات (SLA)
1. يلتزم التاجر بتأكيد وتجهيز الطلبات للشحن خلال مدة أقصاها 24 إلى 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
2. يلتزم التاجر بتغليف المنتجات بشكل آمن وفق المعايير التي تضمن سلامتها أثناء النقل.
3. يُحظر وضع أي منشورات دعائية أو كروت شخصية خاصة بمتجر التاجر الخاص داخل شحنة العميل إلا بتصريح كتابي من إدارة المنصة.
4. في حال وصول المنتج تالفاً للعميل بسبب سوء التغليف من التاجر، يتحمل التاجر قيمة المنتج وتكاليف الشحن والإرجاع كاملاً.
البند الخامس: حظر التواصل والبيع المباشر خارج المنصة
1. يلتزم التاجر بعدم التواصل المباشر مع العملاء الذين تم الحصول على بياناتهم عبر منصة Aylty بهدف تحويل المبيعات خارج المنصة.
2. في حال إثبات محاولة التاجر تنفيذ أي طلبات خارج المنصة، يحق للمنصة فرض غرامة مالية أو إغلاق الحساب فوراً وتجميد المستحقات المعلقة.
البند السادس: السرية وحماية بيانات العملاء
تُعد بيانات العملاء (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) بيانات سرية للغاية مخصصة لتنفيذ الطلب فقط. يُحظر على التاجر استخدام هذه البيانات في أي أغراض تسويقية خاصة به أو مشاركتها مع أي طرف ثالث.
البند السابع: التسويات والتحويلات المالية
1. دورة التحويل المالي: تتم معالجة وتحويل مستحقات التاجر المالية بشكل دوري للطلبات المكتملة التي انتهت فترة إرجاعها القانونية (14 يوماً من تاريخ الاستلام) دون شكاوى قائمة.
2. الحد الأدنى للتحويل: يكون الحد الأدنى لطلب سحب الأرباح هو 500 جنيه مصري.
3. وسائل التحويل المعتمدة: يتم تحويل مستحقات التاجر عبر الوسائل المعتمدة والمُسجلة في ملف التاجر (حساب بنكي / محفظة إلكترونية / إنستا باي).
4. احتجاز المستحقات: يحق للمنصة احتجاز المستحقات مؤقتاً في حال وجود نزاع قائم أو شكوى تخص جودة المنتج لحين تسويتها.
البند الثامن: مكافحة الاحتيال والتقييمات الوهمية
يُحظر على التاجر شراء تقييمات وهمية، أو تحفيز أطراف خارجية لكتابة مراجعات غير حقيقية لمنتجاته، أو الشراء من متجره الخاص برقم حساب آخر لرفع المبيعات وهمياً. في حال اكتشاف ذلك، يحق للمنصة إلغاء التقييمات وحظر المتجر فوراً.
البند التاسع: الاستبدال والإرجاع الاستثنائي
1. يلتزم التاجر بقبول استرجاع أو استبدال السلع التي تبين وجود عيب تصنيع بها أو عدم مطابقتها للمواصفات المعلنة.
2. يوافق الطرفان على أن المنتجات الاستهلاكية أو ذات الاستخدام الشخصي المباشر لا تخضع لسياسة الإرجاع إلا في حالة وجود عيب تصنيع صريح أو شحن منتج خاطئ.
البند العاشر: الالتزامات الضريبية والقانونية
التاجر هو المسئول الوحيد عن إشهار نشاطه التجاري وسداد الضرائب المستحقة عليه (مثل ضريبة الدخل أو ضريبة القيمة المضافة) للجهات المختصة، ولا تُعد المنصة مسؤولة عن أي تخلف ضريبي يقع من طرف التاجر.
البند الحادي عشر: القوة القاهرة وأعطال المنصة
1. تبذل منصة Aylty أقصى جهد لضمان استقرار الخدمة واستمرار عمل المتجر الإلكتروني على مدار الساعة.
2. لا تتحمل المنصة المسؤوليّة عن أي خسائر ناتجة عن أعطال خوادم الإنترنت، الهجمات السيبرانية، أو أعمال الصيانة الخارجة عن إرادتها.
البند الثاني عشر: التعديلات والتحديثات
تحتفظ منصة Aylty بحقها في تعديل أو تحديث بنود هذه الاتفاقية في أي وقت، ويُعد استمرار التاجر في استخدام المنصة موافقة ضمنية على التحديثات الجديدة.
البند الثالث عشر: فض النزاعات والقانون الواجب التطبيق
1. في حال نشوء أي خلاف، يلتزم الطرفان بالسعي أولاً لحله ودياً عن طريق التواصل مع إدارة الدعم خلال مدة 15 يوماً من تاريخ الإخطار بالنزاع.
2. تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عنها.
البند الرابع عشر: العمولات، العرض المجاني، وإشعار التعديل
1. العرض المجاني للترويج: يتمتع التاجر المسجل لأول مرة بـ فترة تجريبية مجانية لمدة 3 أشهر (90 يوماً) من تاريخ إنشاء الحساب، وتكون عمولة المنصة خلالها (0%) على كافة المبيعات.
2. احتساب العمولة بعد الفترة المجانية: فور انتهاء فترة الـ 3 أشهر، تُطبق عمولة المنصة التلقائية على كل عملية بيع ناجحة وفقاً للفئة (Category Rate) المحددة للمنتجات، وتُخصم تلقائياً عند تحويل الأرباح.
3. حق التعديل والإخطار: تحافظ المنصة بحقها في تعديل سياسة العمولات. ويتم إخطار التاجر رسميًا بأي تعديل مسبقاً بـ 15 يوماً عبر البريد الإلكتروني ورسالة نصية (SMS) على هاتفه المسجل لدينا.
