-1- الأهلية والموثوقية القانونية :

إثبات الشخصية يلتزم التاجر بتقديم نسخة سارية من السجل التجاري أو البطاقة الضريبية وبطاقة الرقم القومي للأفراد والشركات الناشئة قبل تفعيل المتجر .

الملكية الفكرية يقر التاجر بامتلاك كافة الحقوق القانونية لبيع العلامات التجارية المعروضة، ويتحمل منفرداً المسؤولية الجنائية والمدنية في حال عرض منتجات مقلدة أو منتهية الصلاحية على منتجاته وإصدار الفواتير .

الالتزام الضريبي: التاجر مسؤول عن تحديد ضريبة القيمة المضافة القانونية للعملاء وفقاً للقانون المصري .

2 سياسة ” أفضل سعر ” وتنافسية العرض :

وحدة السعر : يلتزم التاجر بألا يتجاوز سعر المنتج على “عيلتي” سعره في محله التجاري أو أي منصة أخرى.

شفافية الخصومات : يمنع رفع السعر قبل مواسم العروض مثل الجمعة البيضاء لإظهار خصومات وهمية ، وفي حال ثبوت ذلك يتم حظر العرض فوراً .

-3 ميثاق السلوك المهني والجودة :

النزاهة: يُحظر تماماً التواصل مع عملاء “عيلتي خارج المنصة، أو وضع أرقام هواتف أو منشورات ترويجية خاصة داخل طرود الشحن .

دقة البيانات يجب أن تكون صور المنتجات حقيقية ومطابقة للواقع بنسبة 100%. استخدام صور مضللة يعرض التاجر الغرامة استرجاع إجبارية

الاحترافية : يلتزم التاجر بالرد على استفسارات العملاء عبر “شات” المنصة بلباقة خلال ساعات العمل الرسمية .

-4- معايير التشغيل اللوجستي :

سرعة التجهيز : يلتزم التاجر بتجهيز الطلب وتغيير حالته إلى جاهز للشحن” خلال 24 ساعة عمل .

إدارة المخزون : التاجر ملزم بتحديث المخزون لحظياً ، وإلغاء أي طلب بسبب “عدم التوفر” يؤدي لخصم نقاط من تقييم التاجر وغرامة إدارية .

التغليف المعياري : يجب تغليف المنتجات بأسلوب يمنع الكسر أو التلف، ويفضل استخدام تغليف عيلتي المعتمد لضمان هوية المنصة .

5- السياسة المالية والعمولات :

العمولة المتغيرة : تقتطع المنصة نسبة تحددها الإدارة من كل عملية بيع ناجحة ، شاملة مصاريف البوابة البنكية والتسويق .

تحرص منصة “عيلتي” على دعم شركائها من التجار في مرحلة الإنطلاق، لذا أعتمدنا هيكل عمولات تنافسي يضمن لك أعلى هامش ربح مع أفضل خدمة تسويقية .

أولاً: فترة دعم الإنطلاق :

أول (3) أشهر بدون عمولة (مجاناً بالكامل) . يتمتع التاجر بكافة خدمات المنصة ، الدعم الفني ، ويحصل التاجر على 100% من سعر المنتج يُخصم فقط مصاريف الشحن والتحصيل إن وجدت.

ثانياً : جدول العمولات إبتداءً من الشهر الرابع ) .

يتم إحتساب العمولة بناءً على فئة المنتج المباع، وذلك لتغطية تكاليف التشغيل والتسويق المتخصص لكل قطاع ، وفقاً للجدول التالي :

• الأجهزة الكهربائية والهواتف المحمولة : عمولة ثابتة قدرها %2% على كل عملية بيع.
• كاميرات المراقبة : عمولة ثابتة قدرها %4% على كل عملية بيع .
• ملحقات كاميرات المراقبة : عمولة قدرها 10 % .
• المواد الغذائية : الأدوات المدرسية، والحضانات عمولة قدرها %7% من قيمة الطلب.
• ألعاب الأطفال ومستلزمات المنزل : عمولة قدرها %8% من قيمة الطلب .
• الملابس، مستحضرات التجميل، والأحذية والشنط الحريمي : عمولة قدرها 9% من قيمة الطلب .
• مستلزمات أجهزة المحمول : عمولة قدرها %10% من قيمة الطلب .
• إكسسوارات الأجهزة الكهربائية : عمولة قدرها %12% من قيمة الطلب .
• قطاع الصيدليات : عمولة قدرها 5% من قيمة الطلب ) .
• قطاع الكافيهات والمطاعم : عمولة قدرها 10% من قيمة الطلب ) .

دورة تسوية الأرباح : يتم تحويل المستحقات أسبوعياً بعد إنقضاء فترة الـ 14 يوماً الخاصة بحماية المستهلك عبر الوسيلة المالية المعتمدة .

المقاصة : يحق للمنصة خصم قيمة المرتجعات أو الغرامات الناتجة عن مخالفات التاجر من رصيده المتاح مباشرة .

6 المرتجعات وحماية المستهلك :

الإمتثال للقانون : يلتزم التاجر بقبول إسترجاع المنتج خلال 14 يوماً (بدون سبب) أو 30 يوماً عيب صناعة طالما بحالته الأصلية

1. شروط الإرجاع خلال 14 يوماً (بدون سبب)

يُسمح للعميل بإرجاع الجهاز خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط:

الحالة الأصلية: أن يكون الجهاز في كرتونته الأصلية وبكامل تغليف المصنع (البرشام) لم يفتح.

عدم التركيب: يُمنع بتاتاً إرجاع أي جهاز تم تركيبه أو استخدامه أو توصيله بمصدر تيار كهربائي / مياه.

المرفقات وجود كافة الفواتير شهادات الضمان، والكتيبات والهدايا المرفقة (إن وجدت).

2 حالات عيوب الصناعة الـ 30 يوماً الأولى).

في حال وجود عيب فني أو عيب صناعة” يظهر عند التشغيل :

تقرير الوكيل يلتزم العميل بالتواصل مع مركز صيانة الوكيل المعتمد للحصول على تقرير فني معتمد يثبت وجود عيب صناعة هذا يحمي التاجر والمنصة).

الإستبدال أو الإسترجاع بمجرد تقديم التقرير الفني لـ “عيلتي”، تلتزم المنصة والتاجر بإستبدال الجهاز أو رد قيمته بالكامل دون أي مصاريف شحن على العميل.

3 سياسة فحص المحتوى” عند الإستلام

الفحص الظاهري: يلتزم مندوب الشحن بالسماح للعميل بـ معاينة الكرتونة الخارجي للتأكد من عدم وجود صدمات أو كسور ناتجة عن النقل قبل التوقيع على الإستلام.

رفض الإستلام في حال وجود كسر واضح في الهيكل الخارجي، يُرفض الإستلام فوراً ويتحمل التاجر أو شركة الشحن التكاليف (حسب المسؤولية).

4. مسؤولية وتكاليف الشحن عند المرتجع

خطأ المنصة التاجر : إذا كان المرتجع بسبب منتج مخالف للمواصفات” أو “عيب صناعة”، يتحمل التاجر كافة تكاليف الشحن من وإلى العميل.

تغيير رأي العميل: إذا كان المرتجع “بدون سبب والجهاز بحالته الأصلية، يتحمل العميل مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً نظراً لضخامة تكلفة نقل الأجهزة الكبيرة).

5. إجراءات وقائية للمنصة (التحكيم المالي)

فيديو الفحص: يُطلب من التاجر تصوير فيديو للجهاز عند خروجه من المخزن يثبت سلامة الكرتونة.

تعليق المستحقات يتم تعليق مبلغ العملية في حساب التاجر لمدة 14 يوماً فترة المرتجع) قبل السماح بسحبه، لضمان وجود سيولة في حال طلب العميل الإسترجاع القانوني.

نظام العقوبات وتقييم الأداء

مؤشر الأداء: يتم تقييم كل تاجر بناءً على سرعة الشحن نسبة المرتجعات تقييمات العملاء).

التدرج في العقوبة تبدأ العقوبات من “التنبيه”، ثم خصم مالي من الأرباح”، وصولاً إلى ” الإغلاق النهائي للمتجر” في حال هبوط التقييم عن 3.5 نجوم.

سياسة المواد الغذائية

صلاحية المنتج: يلتزم التاجر بأن لا تقل المدة المتبقية في صلاحية المنتج عند التسليم عن %60 من إجمالي مدته إلا في حال المنتجات اليومية كالخبز).

ظروف التخزين والشحن يقر التاجر بمسؤوليته عن تخزين المنتجات في درجات حرارة مناسبة. بالنسبة للمنتجات المبردة أو المجمدة”، يجب شحنها في وسيلة نقل مجهزة، وفي حال وصولها تالفة أو ذائبة، يتحمل التاجر كامل التكلفة والتعويض.

البيانات الغذائية: يجب ذكر المكونات والمواد المسببة للحساسية بوضوح في وصف المنتج على المنصة.

سياسة الصيدليات والمستلزمات الطبية

الترخيص الحكومي يلتزم صاحب الصيدلية بتقديم نسخة من ترخيص مزاولة المهنة” وسجل الصيدلية الصادر من وزارة الصحة.

الأدوية المحظورة يمنع تماماً عرض الأدوية التي تتطلب روشتة طبية” أو أدوية الجدول أو الأدوية غير المسجلة بوزارة الصحة. يقتصر البيع عبر “عيلتي” على أدوات التجميل المكملات الغذائية المصرح بها، ومنتجات العناية بالطفل.

الإرجاع الطبي لأسباب صحية، لا يجوز إسترجاع المنتجات الطبية أو أدوات العناية الشخصية بعد فتح غلافها الأصلي إلا في حالة وجود عيب تصنيع واضح.

سياسة الكافيهات والمطاعم

شهادات الصحة: يلتزم الكافية بتقديم الشهادات الصحية لجميع العاملين لديه وشهادة “سلامة الغذاء” للمنشأة.

زمن التحضير اللحظي نظراً لأن الطلبات “ساخنة”، يلتزم الكافية ببدء التحضير فور إستلام الطلب وتسليمه لمندوب الشحن خلال مدة لا تتجاوز 15-20 دقيقة.

التغليف الآمن يجب استخدام تغليف مقاوم للتسرب” وحراري للحفاظ على جودة المنتج مع وضع ملصق “أمان” يضمن عدم فتح الوجبة قبل وصولها للعميل.

إنقل تجارتك لمستوى العمالقة .. ابدأ البيع على “عيلتي” اليوم مجاناً.

إنضم لأسرع منصة تجارة إلكترونية عائلية في مصر ، واستمتع بإنتشار يصل لمليون زائر مع إدارة كاملة لمتجرك بكل سهولة .

قسم العرض المغري :

عرض انطلاق “عيلتي” 2026 :

إبدأ بـ صفر % عمولة أول 3 أشهر .

نحن نؤمن بشراكتنا ، لذا نمنحك الفرصة لبيع منتجاتك وتحصيل أرباحك كاملة ويحصل التاجر على %100% من سعر المنتج يُخصم فقط مصاريف الشحن والتحصيل إن وجدت) ، جرب خدمتنا، إصنع جمهورك، وتوسع معنا بلا مخاطرة .

لماذا يختار التجار منصة “عيلتي”؟

• لوحة تحكم إحترافية وبسيطة : أدر مخزونك، أسعارك، وطلباتك من مكان واحد وبضغطة زر بدون تعقيدات تقنية .
• دعم لوجستي متكامل : ربط مباشر مع أفضل شركات الشحن في مصر لضمان وصول منتجك بأمان وسرعة.
• تسويق ذكي ومستهدف : نحن لا نجلب زواراً فقط ، نحن نجلب “عائلات” تبحث عن الجودة، مما يرفع معدل مبيعاتك .
• أمان مالي تام : نظام تحصيل دقيق يضمن وصول مستحقاتك لحسابك البنكي أو محفظتك الإلكترونية بإنتظام .

نظام العمولات الشفاف :

لا توجد رسوم خفية أنت تعرف دائماً ما ستدفعه .

خطوات الإنضمام :

1. سجل حسابك : إرفع مستنداتك البطاقة / السجل التجاري أو البطاقة الضريبية وافتح متجرك في دقائق .
2. إرفع منتجاتك : أضف صورك وأسعارك وابدأ العرض فوراً .
3. إستلم الطلبات : إستقبل إشعارات البيع وجهز طرودك للشحن .
4. إحصد أرباحك : إستلم مبيعاتك بكل شفافية .

قسم الأسئلة الشائعة :

• هل أحتاج لخبرة برمجة ؟ إطلاقاً، لوحة تحكم عيلتي مصممة لتكون سهلة كاستخدام الواتساب.
• متى أبدأ دفع العمولات ؟ فقط بعد مرور 90 يوماً من انضمامك، وبعد ذلك تدفع فقط عند إتمام عملية البيع.
• ماذا عن المرتجعات؟ نوفر سياسة عادلة تحمي التاجر والعميل وفقاً لقانون حماية المستهلك.

الخاتمة :

يسعدنا جداً انضمامك لأسرة “عيلتي” ، لقد خطوت الخطوة الأولى لفتح آفاق جديدة لتجارتك والوصول لآلاف العائلات في كافة أنحاء مصر.

هل أنت مستعد لتكون جزءاً من مستقبل التجارة في مصر؟

سجل كتاجر الآن مجاناً

1. هديتنا لك عند الإنطلاق

إستمتع بـ 3 أشهر كاملة بدون أي عمولات بيع (صفر). بع منتجاتك وحصل أرباحك لتعزيز حضورك على المنصة في بدايتك يُخصم فقط مصاريف الشحن والتحصيل إن وجدت .

2. متجرك جاهز للعمل

يمكنك الآن الدخول إلى لوحة تحكم التاجر” لرفع منتجاتك، وتحديد أسعارك، وإضافة وصف جذاب يجذب المشترين

3 جودة عيلتي هي سر النجاح *

تذكر أن العائلات تختار “عيلتي” بسبب الثقة والجودة ، إحرص على رفع صور واضحة وتقديم وصف دقيق لمنتجاتك لضمان أعلى تقييم من عملائنا.

4. نحن دائماً بجانبك

فريق دعم التجار في “عيلتي” متاح للرد على إستفساراتك وحل أي معوقات تقنية تواجهك ، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر الأتى بعد :

a واتساب الدعم الفني: [رقم الواتساب .

البريد الإلكتروني: نتمنى لك تجارة رابحة وإنطلاقة قوية في عالم عيلتي.

مع تحيات إدارة منصة عيلتي شريكك المخلص في النجاح .

1. سحر الصورة (العين تشتري أولاً)

الخلفية : إستخدم دائماً خلفية بيضاء ناصعة للمنتج؛ فهي تعطي إنطباعاً بالمصداقية والإحترافية

الإضاءة : صور في ضوء النهار الطبيعي أو إضاءة قوية لتظهر الألوان الحقيقية للمنتج .

الزوايا : إرفع 3 صور على الأقل صورة أمامية ، صورة جانية ، وصورة قريبة تظهر الملمس أو التفاصيل) .

الجودة : تجنب الصور المهزوزة أو “المشوشة” ، العميل يثق فيما يراه بوضوح .

2 العنوان والوصف (كن دقيقاً)

العنوان : إبدأ بـ نوع المنتج + الماركة + الميزة الأساسية ، مثال : طقم ملابس أطفال قطن %100 ماركة عيلتي – لون أزرق .

الوصف: أكتب مواصفات المنتج بوضوح المقاس ، الخامة ، بلد المنشأ ) ، كلما زادت التفاصيل ، قلت “المرتجعات” وزادت ثقة العميل

الكلمات المفتاحية : فكر فيما يكتبه العميل في البحث (مثلاً : فستان سواريه ، شاحن أصلي ) وضع هذه الكلمات في الوصف .

3. المخزون والسعر (الصدق أمانة)

تحديث المخزون : تأكد من تحديث الكمية المتوفرة لديك يومياً ، إلغاء الطلب بسبب “نفاد الكمية” يؤثر سلباً على تقييم متجرك .

السعر التنافسي : تذكر أن عملاء عيلتي يبحثون عن الجودة بأفضل سعر إستغل فترة الـ 3 أشهر المجانية لتقديم أسعار تجذب بها أول 100 عميل لمتجرك.

4. التغليف هو “هدية” للعميل .

إستلام طلب : غلف المنتج بعناية فائقة ، التغليف الجيد يحمي المنتج من التلف أثناء الشحن ويجعل العميل يمنحك 5 نجوم في التقييم .

المرحلة 1 : الإنضمام والتحقق

التسجيل : يقوم التاجر برفع بياناته ) الإسم النشاط الموبايل ) والمستندات (البطاقة / السجل)

المراجعة الإدارية : يقوم فريقك بمراجعة البيانات خلال 24 ساعة للتأكد من مطابقتها لسياسات عيلتي خاصة الصيدليات والكافيهات .

التفعيل : يُرسل نظام المنصة وورد بريس) “رسالة الترحيب الآلية” مع “الدليل السريع” للبدء.

المرحلة 2 : الانطلاق المجاني

رفع المنتجات : يبدأ التاجر برفع صوره ووصف منتجاته بناءً على نصائح الدليل السريع) .

البيع بـ صفر % عمولة : تظهر منتجات التاجر للعملاء، ويحصل التاجر على 100% من سعر المنتج يُخصم فقط مصاريف الشحن والتحصيل إن وجدت.

بناء السمعة : يفريق خدمة العملاء التاجر على سرعة الشحن للحصول على “تقييمات 5 نجوم”.

المرحلة 3 : التشغيل اليومي

إستلام الطلب : يصل إشعار للتاجر عبر الإيميل / لوحة التحكم .

التجهيز : يلتزم التاجر بتغليف المنتج وتغيير حالته لـ “جاهز للشحن” خلال 24 ساعة

الإستلام : تقوم شركة الشحن المربوطة بالسيرفر بإستلام الطرد وتحديث حالته آلياً في “عيلتي”.

المرحلة 4 : التحصيل والتحويل المالي

فترة الحجز : يُحتجز ثمن المنتج في محفظة عيلتي لمدة 14 يوماً لضمان حق العميل في الإسترجاع قانوناً)

التسوية : بعد مرور الـ 14 يوماً ، ينتقل المبلغ لـ “الرصيد القابل للسحب”.

التحويل البنكي : يقوم محاسب “عيلتي” بتحويل الأرباح خلال 14 يوم عمل عبر الوسيلة المفضلة للتاجر .

المرحلة 5 : الإنتقال للنظام الرسمي

التذكير : قبل 15 يوماً من إنتهاء الـ 3 أشهر، تصل للتاجر “رسالة التذكير بالعمولات”.

تطبيق العمولة : يبدأ نظام المنصة آلياً بخصم النسب المتفق عليها .

الدعم المتقدم : يحصل التاجر المستمر على ميزات إضافية مثل الظهور في “المنتجات المقترحة” أو حملات إعلانية خاصة .

1. الرؤية: لماذا “نجوم عيلتي”؟

في “عيلتي”، نحن لا نؤمن بفرض العمولات المرتفعة، بل نؤمن بـ “الشراكة المبنية على الأداء”. تم تصميم هذا البرنامج لتمييز التجار الملتزمين، حيث تتحول جودة خدمتك وسرعتك في التوصيل إلى “نقاط” تمنحك خصومات حقيقية على عمولات المنصة وأولوية في الظهور أمام آلاف العملاء.

2. كيف تجمع نقاطك؟ (محركات الأداء)

تحتسب النقاط آلياً بناءً على كل عملية بيع ناجحة:

• سرعة الإنجاز 15 نقطة لكل طلب يتم تجهيزه وتسليمه للمندوب في أقل من 12 ساعة.
• ثقة العملاء: 10 نقاط لكل تقييم (5) (نجوم) تحصل عليه من المشتري.
• . دقة التنفيذ 50 نقطة مكافأة شهرية في حال تحقيق صفر مرتجعات” ناتجة عن خطأ التاجر.
• . الاحترافية: 30 نقطة عند رفع منتجات جديدة بصور احترافية ووصف دقيق (مطابق المعايير الجودة).

1. خصم النقاط (الجزاءات)

• (40) نقطة): عند إلغاء الطلب من طرف التاجر نفاد المخزون).
• (20) نقطة عن كل يوم تأخير في التسليم للمندوب.
• (150) نقطة) في حالة إرسال منتج “مقلد” أو “مخالف للمواصفات”.

البند الثاني مستويات التميز والعمولات

تتحدد عمولة المنصة ومميزات الظهور بناءً على رصيد نقاط التاجر

1. المستوى البرونزي (500) نقطة الاستفادة من الـ 3 أشهر المجانية (صفر عمولة).

2. المستوى الفضي (501 – 2500 نقطة) : الحصول على شارة موثوق” + أولوية ظهور في البحث.

3. المستوى الذهبي 2500 نقطة خصم %1.5% من عمولة المنصة + تصدر الصفحة الرئيسية + أدوات تحليلية متقدمة.

3 مستويات التميز والأمتيازات التجارية

رحلتك في “عيلتي” تبدأ من هنا:

دورة التقييم وصلاحية النقاط (قواعد الإنضباط )

لضمان إستمرار الجودة، تخضع النقاط للقواعد التالية:

دورة التقييم (90) يوماً) يتم مراجعة مستوى التاجر برونزي / فضي / ذهبي كل 3 أشهر. الحفاظ على مستواك يتطلب الحفاظ على وتيرة أدائك.

صلاحية الاستبدال النقاط المجمعة صالحة للإستبدال بـ “خدمات إعلانية داخل المنصة” لمدة 6 أشهر من تاريخ إكتسابها.

مهلة التعديل في حال إنخفاض نقاطك، نمنحك 14 يوماً كفترة سماح لتحسين الأداء قبل تعديل مستواك رسمياً.

4. حماية حسابك تجنب العقوبات

الحماية سمعة “عيلتي” وضمان المنافسة العادلة

. إلغاء الطلب بسبب نفاد المخزون”: (40) نقطة).

. تأخير تسليم الطلب للمندوب (20) نقطة عن كل يوم تأخير.

. إرسال منتج مخالف للمواصفات أو مقلد : (150) نقطة وحظر فوري للمتجر.